Доставка

Доставка заказов с сайта bhv.ru осуществляется со склада издательско-книготорговой группы «БХВ — ИКС», расположенном в г. Москве («Торговый дом ИКС»), компанией СДЭК. Совершать покупки возможно из любого региона России и стран Таможенного Союза. Подробную информацию о городах доставки можно посмотреть на сайте компании СДЭК.

Варианты доставки

Доставка до пункта самовывоза

На территории России оборудовано более 1400 пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Список ПВЗ доступных в текущий момент можно посмотреть здесь.
Обратите внимание,  что:
– ПВЗ работают также по выходным, праздникам и после 18:00 в будние дни — чтобы вам было удобно получить заказ;
– вы можете оплатить заказ в ПВЗ уже после получения посылки.

Доставка курьером

6 000 курьеров СДЭК готовы доставить вам заказ в удобное время по домашнему или рабочему адресу. О прибытии товара в местное отделение СДЭК вашего населенного пункта вам сообщит сотрудник транспортной компании, с которым вы можете обсудить удобное для вас время доставки.

Время доставки

При оформлении заказа будет указано ориентировочное время доставки до вашего населенного пункта. Имейте в виду, что предпразничные дни время доставки несколько увеличивается.

Контроль доставки

На сайте курьерской службы

После того, как заказ будет сформирован и отправлен, вы получите по электронной почте письмо с номером заказа и трекинг кодом. Статус заказа можно отследить на сайте курьерской службы https://www.cdek.ru/track.html.

Введите трекинг код и нажмите кнопку Отследить (–>). Вместо трекинг кода вы можете указать номер заказа + последние четыре цифры вашего телефона.
Если возникли какие-то трудности,  позвоните по бесплатным телефонам горячей линии: 8 (800) 250-04-05 или 8 (800) 250-14-05 для вызова с мобильных устройств.

В мобильном приложении

Для контроля состояния вашего заказа удобно использовать специальное приложение для мобильного телефона.

Стоимость доставки

Стоимость доставки товара рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте  BHV.RU и зависит от выбранного способа доставки и пункта назначения.

См. также Особые ситуации.

Документы для получения отправления

Юридическим лицам:
– доверенность от организации (оригинал);
– документ, удостоверяющий личность.
Физическим лицам:
– паспорт гражданина РФ;
– удостоверение личности военнослужащего РФ;
– военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана, офицера запаса;
– временное удостоверение личности гражданина РФ (форма №2П).

Особые ситуации

 

  • В случае возникновения вопросов, менеджер Интернет-магазина свяжется с Вами для уточнения деталей. Обращаем Ваше внимание, что в случае, если менеджеру не удастся связаться с Вами в течение 3-х дней после оформления заказа на сайте, заказ будет отменен и расформирован. Пожалуйста, будьте на связи и корректно указывайте контактные данные.
  • Срок хранения заказа на ПВЗ указывается в СМС-оповещении от СДЭК и составляет обычно 7 дней. Затем посылка будет отозвана, а заказ – аннулирован. В таком случае Интернет-магазин оставляет за собой право отказать Вам в исполнении следующего заказа с доставкой товара.
  • В случае полного отказа от покупки в момент передачи товара, стоимость доставки оплачивается покупателем курьеру согласно тарифу п.3 ст.497 ГК РФ.
  • В случае частичного отказа от покупки сумма доставки оплачивается покупателем в полном размере.